Versand

Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder weitere Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu Ihnen nach Hause 100 % versandkostenfrei geliefert. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.

Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie auf unserer Website das perfekte Produkt gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, wird diese von unserem Lagerteam bearbeitet und einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass alles unseren Standards entspricht. Sobald Ihre Bestellung die Prüfung bestanden hat, versenden wir Ihr Paket mit dem DHL-Zustelldienst.

Nachfolgend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten für alle unsere Pakete:

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:

1) Bearbeitungszeit (1–2 Tage) :

Auftragsbestätigung, Anpassung, Qualitätskontrolle, Verpackung.

2) Lieferzeit

Die Dauer vom internationalen Versandzentrum bis zum Lieferort:

International 5–10 Tage

Lieferung an den Bestimmungsort.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, sehen Sie nach wenigen Tagen, wann Ihr Paket ankommt. Sie erhalten per E-Mail Ihren persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner verfolgen können. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer Seite Track & Trace.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei der richtigen Auswahl.

Lieferung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie sich über Ihre Bestellung freuen! Natürlich kann immer etwas schiefgehen. Möchten Sie die Artikel umtauschen oder zurückgeben? Dann gehen Sie auf diese Seite.

Defektes Produkt?

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall liefern wir Ihnen immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung gewähren. Auch beim zweiten Mal etwas schief? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

So bestellen Sie etwas

Der Bestellvorgang bei Elanora Trends

ist ganz einfach. Gehen Sie zunächst auf die Produktseite und legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Hier ist es wichtig, dass Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen”. Geben Sie auf der Informationsseite die korrekten Adressdaten ein. Vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Sobald diese Angaben korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Versand” klicken.

Auf der Seite „Versand” können Sie die eingegebenen Adressdaten noch einmal überprüfen. Dort wird auch darauf hingewiesen, dass jeder Versand völlig kostenlos ist. Als Zeichen unserer Wertschätzung für unsere Kunden übernehmen wir immer die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung weitergehen“ klicken.

Unter den Zahlungsoptionen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden. Auf

elanora-trends.com sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, sodass Sie sich stets auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können.

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal
• Klarna

Nachdem Sie die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie auf das Feld „Bestellung abschließen” klicken, woraufhin Sie zur ausgewählten Zahlungsmethode weitergeleitet werden. Folgen Sie den Anweisungen auf der entsprechenden Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie wider Erwarten Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Paket verloren?

Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen und das Paket zurücksenden. Wenn die Bestellung 60 Tage nach Versand nicht eingegangen ist, kann sie erstattet werden.

Bei allen weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns.