Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (E-Mail: info@elaracare.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Rücksendefrist nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen. Ohne Versandnachweis mit Sendungsverfolgung können verlorengegangene Rücksendungen nicht erstattet werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bedingungen für Rücksendungen

Die Produkte müssen sich im Originalzustand mit Originaletiketten und -anhängern befinden.

Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.

Die zurückgesendeten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rücksendung

  • Foto- oder Videomaterial bei beschädigter Lieferung

Wenn die zurückgesendeten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

a. Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

b. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

c. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfwaren, Perücken, Schönheits-, Pflege- und Gesundheitsprodukte gelten als Hygieneartikel und sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1+1 Gratis-Angebote

Wenn ein Produkt im Rahmen eines 1+1-Gratisangebots erworben wurde, müssen im Falle eines Widerrufs beide Artikel zurückgesendet werden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch bearbeitet.

Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@elaracare.de und erklären Sie Ihren Widerruf.

Schritt 2: Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice senden Sie die Ware an die unten angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie eine Sendungsverfolgung.

Schritt 3: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.

Rücksendeadresse

Warehouse: Dongguan, GD, CN
Company: Yiwu Cujia Trade Co.
Contact: 13597883401
Address: Elevator No. 3, F4, Building F, Fengzhimei Industrial Zone, Jinfenghuang Avenue, Fenggang Town, Dongguan City, Guangdong Province, 523689, China